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在现存社会关系中,家庭关系以家长为主,家长不一定正确,但一定是“为你好”;企业关系,以领导为主,领导不一定是正确的,但一定是“为了公司”;交易关系以买家为主,买家,也就是顾客客户,不一定是正确的,但他可以选择“投诉”或退货,乃至选择换一个卖家沟通,选择主动权在客户手里,卖家需要与买家达成交易,已完成其他方面的需求,那么“客户至上”是没有错的。
“如果客户说三里桃源贵,那么你们怎么回答?”
这是曾经的一堂培训,周义所用的材料叫“客户百问”,即针对项目的方方面面,卖房人假设自己为客户,尽可能多的提出问题。但“百问”并不重要,重要的是“百答”。
周义站在上百号的人面前,旁边是一块白板,他手里还拿着白板的书写笔。
“怎么样,谁能回答我这个问题?”周
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